ALGEMENE VOORWAARDEN MY SCHOOL OF HEALING:
Versie: 1.0 Laatst gewijzigd: 07-07-2026
Artikel 1. My School of Healing
1. My School of Healing is een eenmanszaak. Zij is gevestigd te (4105 EX) Culemborg aan de Anna Polakstraat 11 en staat bij de Kamer van Koophandel geregistreerd onder nummer 42051436.
2. My School of Healing heeft als doel het aanbieden en coördineren van coaching- en therapietrajecten.
3. My School of Healing is telefonisch bereikbaar op +31 85 203 40 80 van maandag t/m vrijdag van 09:00 – 17:00 uur. En per e-mail via: info@myschoolofhealing.com
4. Het btw-nummer van My School of Healing is: NL005457809B10
Artikel 2. Definities
1. In deze Algemene Voorwaarden hebben de hierna genoemde begrippen, wanneer zij met een hoofdletter worden geschreven, de volgende betekenissen:
i. Afnemer: iemand met wie My School of Healing een Overeenkomst sluit voor het afnemen van een Traject ten behoeve van Afnemer of van iemand anders die dan de Cliënt is. Een Afnemer kan een Consument zijn.
ii. Algemene Voorwaarden: deze set Algemene Voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze worden verstrekt.
iii. Bedenktijd: de termijn waarbinnen een Consument gebruik kan maken van diens herroepingsrecht.
iv. Coach: een coach die aan My School of Healing verbonden is op de manier zoals beschreven in artikel 9.
v. Consult: een geplande en/of feitelijk consult bij een van de bij My School of Healing aangesloten coaches en/of therapeuten.
vi. Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
vii. Cliënt: iemand die een Traject bij My School of Healing volgt of zal volgen.
viii. Dienst: de door My School of Healing via haar website aangeboden diensten, die niet bestaan uit het leveren van goederen, het tot stand brengen van een werk van stoffelijke aard, het bewaren van zaken of het uitgeven van werken.
ix. Herroepingsrecht: het recht van een Afnemer die een Consument is, om op grond van artikel 6:230o Burgerlijk Wetboek binnen de Bedenktijd af te zien van een Overeenkomst op Afstand.
x. Klager: een Afnemer of Cliënt die een klacht heeft over de uitvoering van een Overeenkomst.
xi. Modelformulier herroeping: het in Bijlage I van deze Algemene Voorwaarden opgenomen Europees modelformulier voor herroeping.
xii. Overeenkomst: een (duur)Overeenkomst op Afstand, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn en die wordt gesloten tussen My School of Healing en Afnemer voor het afnemen van een Traject, waarbij tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer Technieken voor communicatie op afstand.
xiii. Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst die op afstand wordt gesloten in het kader van een door de My School of Healing georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van Diensten, waarbij tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meerdere technieken voor communicatie op afstand.
xiv. Partij: My School of Healing, een Afnemer of een Cliënt.
xv. Partijen: My School of Healing, een Afnemer en een Cliënt gezamenlijk.
xvi. Privacywetgeving: de AVG, de Uitvoeringswet AVG en alle overige toepasselijke nationale en Europese wet- en regelgeving op het gebied van privacy en gegevensbescherming.
xvii. Schriftelijk: een bericht dat op papier of via e-mail wordt verzonden of verstrekt. Berichten die in andere vorm worden verzonden of verstrekt, vallen hier niet onder.
xviii. Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een Overeenkomst, zonder dat My School of Healing en een Afnemer tegelijk in dezelfde ruimte bij elkaar hoeven te komen.
xix. Therapeut: een therapeut die aan My School of Healing verbonden is op de manier zoals beschreven in artikel 9.
xx. Traject: een samenstelling van Diensten die door een Afnemer wordt afgenomen, waarbij een vooraf bepaald aantal Consulten in één keer wordt afgenomen.
xxi. Website: de website www.myschoolofhealing.com die door My School of Healing wordt beheerd.
Wat in deze Algemene Voorwaarden in enkelvoud is gesteld, dient in voorkomend geval in meervoud te worden begrepen.
Artikel 3. Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van My School of Healing, iedere aanvaarding van een aanbod door My School of Healing, op iedere Overeenkomst die My School of Healing sluit en op alle (rechts)verhoudingen tussen Partijen die hieruit voortvloeien of op een andere manier daarmee samenhangen.
2. Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden gelden alleen indien en voor zover My School of Healing deze uitdrukkelijk Schriftelijk heeft aanvaard en gelden dan alleen voor de betreffende Overeenkomst.
3. Bij strijdigheid tussen de bepalingen van een specifiek Traject en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen van het betreffende Traject.
4. Alle personen die door of namens My School of Healing zijn ingeschakeld bij de uitvoering van Diensten, kunnen een beroep doen op deze Algemene Voorwaarden. Hieronder vallen ook werknemers van My School of Healing en door haar ingeschakelde derden.
Artikel 4. Bescherming Consumenten - dwingend recht
1. Geen bepaling in deze Algemene Voorwaarden heeft tot doel of tot gevolg dat aan een Consument dwingendrechtelijk toegekende rechten worden beperkt of uitgesloten. Voor zover bepalingen in deze Algemene Voorwaarden strijdig zijn met dwingend recht, prevaleren de dwingendrechtelijke bepalingen en wordt het betreffende beding als niet geschreven beschouwd.
Artikel 5. Aanbod
1. Elk aanbod dat door of namens My School of Healing is gedaan, is vrijblijvend, tenzij dit een termijn voor aanvaarding bevat.
2. Een aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van hetgeen wordt aangeboden.
3. Elk aanbod bevat voldoende informatie voor het volgende. Het moet voor Afnemer en/of Cliënt duidelijk zijn welke rechten en verplichtingen ontstaan wanneer dat aanbod wordt aanvaard.
4. Bevat een aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving? En kan Afnemer en/of Cliënt dit begrijpen of had Afnemer en/of Cliënt dit moeten begrijpen? Dan kan My School of Healing niet aan dat aanbod worden gehouden.
Artikel 6. Totstandkoming Overeenkomst en wijziging daarvan
1. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Afnemer een geldend aanbod van My School of Healing aanvaardt, voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden en uitdrukkelijk heeft verklaard de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden. De ontvangst van een elektronische aanvaarding wordt onverwijld langs elektronische weg door My School of Healing bevestigd. Deze bevestiging geldt dan tevens als bewijs van het moment van totstandkoming van de Overeenkomst.
2. Indien Afnemer niet ook Cliënt is, geldt als voorwaarde voor het tot stand komen van een Overeenkomst dat ook Cliënt de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaard.
3. Een wijziging van een Overeenkomst is voor My School of Healing alleen bindend indien deze Schriftelijk door haar is aanvaard. My School of Healing kan een verzoek tot wijziging van een Overeenkomst weigeren zonder daardoor in gebreke te raken.
4. Voor de bevoegdheid van My School of Healing tot het eenzijdig aanpassen van Trajecten en prijzen wordt verwezen naar artikel 10.2.
Artikel 7. Aard van de dienstverlening
1. De dienstverlening van My School of Healing bestaat uit het aanbieden van verschillende Trajecten op het gebied van coaching, persoonlijke ontwikkeling en welzijn. De Trajecten zijn gericht op het ondersteunen van de persoonlijke groei en het welzijn van de Cliënt.
2. My School of Healing en Coaches/Therapeuten verbinden zich tot het leveren van hun Diensten naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend beroepsbeoefenaar mag worden verwacht.
3. De Diensten betreffen een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. My School of Healing geeft geen garanties met betrekking tot het behalen van bepaalde resultaten, een specifieke uitkomst of een bepaalde persoonlijke transformatie.
4. De Trajecten zijn ondersteunend van aard en resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet, motivatie en persoonlijke situatie van Cliënt.
5. Cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de eigen keuzes en voor het eigen handelen, zowel tijdens als na afloop van het Traject.
Artikel 8. Geen medische behandeling, geestelijke gezondheidszorg of crisishulp
1. De dienstverlening van My School of Healing is uitdrukkelijk niet te kwalificeren als medische behandeling of geestelijke gezondheidszorg (GGZ-zorg), tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Binnen de Trajecten worden geen medische diagnoses gesteld en vindt geen geneeskundige behandeling plaats. De Coaches/Therapeuten van My School of Healing zijn niet bevoegd tot het stellen van medische diagnoses of het uitvoeren van medische handelingen, tenzij zij daartoe wettelijk bevoegd zijn en dit expliciet onderdeel uitmaakt van het overeengekomen Traject.
3. De dienstverlening van My School of Healing is uitdrukkelijk niet bedoeld voor spoed- of crisissituaties. De Trajecten en Consulten richten zich op persoonlijke ontwikkeling en welzijn en zijn niet geschikt voor het bieden van acute hulp bij psychische of medische noodsituaties.
4. My School of Healing en de Coaches/Therapeuten zijn niet 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Er bestaat geen garantie op directe of onmiddellijke hulpverlening buiten de afgesproken Consulten.
5. In het geval van acute klachten, psychische crisis of andere spoedeisende situaties moet Cliënt direct contact opnemen met de huisarts, de huisartsenpost, de crisisdienst of – in levensbedreigende situaties – het alarmnummer 112.
Artikel 9. Rol en verantwoordelijkheid van My School of Healing en de Coaches/Therapeuten
1. De Overeenkomst voor een Traject komt tot stand tussen Afnemer en My School of Healing.
2. My School of Healing is organisator en coördinator van de Trajecten en wijst de Coaches/Therapeuten aan Cliënt toe.
3. De Consulten worden uitgevoerd door zelfstandige Coaches/Therapeuten die niet in dienst zijn van My School of Healing. Zij verrichten hun werkzaamheden op basis van een overeenkomst van opdracht met My School of Healing. De Coaches/Therapeuten zijn zelfstandig verantwoordelijk voor de uitvoering van hun beroepsactiviteiten. Zij moeten handelen in overeenstemming met de voor hun beroepsgroep geldende normen en richtlijnen.
4. My School of Healing is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het handelen of nalaten van de Coaches/Therapeuten tijdens de Consulten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van My School of Healing zelf of indien de wet dwingendrechtelijk anders bepaalt. Voor de inhoud en kwaliteit van de Consulten is de betreffende Coach/Therapeut zelfstandig verantwoordelijk.
5. Coaches/Therapeuten zijn verplicht een eigen beroepsaansprakelijkheidsverzekering te hebben. Deze moet dekking bieden voor hun werkzaamheden binnen een Traject.
Artikel 10. Trajecten en Consulten
1. Aan Trajecten zijn verschillende voorwaarden verbonden. De actuele Trajecten, de bijbehorende voorwaarden en prijzen worden door My School of Healing gepubliceerd op haar website en kunnen worden geraadpleegd via https://www.myschoolofhealing.com/pages/de-trajecten.
2. My School of Healing behoudt zich het recht voor de samenstelling, voorwaarden en prijzen van Trajecten eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden via de hiervoor genoemde website of op een andere passelijke wijze aan Afnemer gecommuniceerd. Indien de wijziging leidt tot een wezenlijke beperkingen van de rechten van Afnemer, heeft Afnemer het recht de Overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht wordt.
3. De Consulten waarop een Traject recht geeft, moeten allemaal hebben plaatsgevonden binnen één jaar vanaf de datum waarop het eerste Consult plaatsvindt. Verstrijkt deze periode zonder dat alle Consulten hebben plaatsgevonden dan vervalt het recht op de resterende Consulten tenzij en voor zover de oorzaak hiervan voor rekening en risico van My School of Healing komt dan wel indien dwingend rechtelijk anders is bepaald. De Cliënt moet met het voorgaande rekening houden bij het plannen van de Consulten. Aangezien Consulten in onderling overleg tussen Cliënt en individuele Coaches/Therapeuten plaatsvindt, heeft My School of Healing geen inzicht in het verloop hiervan. Doet zich een omstandigheid voor waardoor Afnemer/Cliënt ziet aankomen dat het niet zal lukken de Consulten zo de plannen dat deze binnen de geldigheidsduur van het Traject vallen en is Afnemer/Cliënt van mening dat deze omstandigheid voor rekening en risico van My School of Healing komt dan moet zij hierover direct contact opnemen met My School of Healing.
4. Ieder Consult duurt negentig minuten.
5. Indien een Consult, om welke reden dan ook aan de zijde van Cliënt, voortijdig wordt beëindigd of niet volledig kan worden benut, blijft de volledige vergoeding voor het Consult verschuldigd. Cliënt heeft in dat geval geen recht op restitutie of op een vervangend Consult voor de resterende tijd van het oorspronkelijke Consult, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
6. Coaches/Therapeuten nemen telkens contact op met Cliënt voor het plannen van de Consulten.
7. Trajecten zijn in beginsel het meest effectief indien deze zonder onnodige vertraging worden doorlopen. De Coaches/Therapeuten zullen Cliënt informeren over de interval die in de regel het meest effectief is tussen twee Consulten.
Artikel 11. Intake en geschiktheid Cliënt
1. Voor aanvang van het Traject vindt een intake plaats. Tijdens die intake is Cliënt verplicht alle voor het beoogde Traject relevante informatie te verstrekken over: diens gezondheid, achtergrond en omstandigheden die van invloed kunnen zijn op een veilige en effectieve deelname aan een Traject. Deze informatie moet juist en zo volledig als hiervoor nodig is.
2. My School of Healing en de Coaches/Therapeuten behouden zich het recht voor om deelname aan een Traject te weigeren of tussentijds te beëindigen indien naar hun oordeel sprake is van omstandigheden die deelname onwenselijk of onveilig maken. Dit geldt onder meer, maar niet uitsluitend, in geval van een psychische crisis, agressie, verslavingsproblematiek, suïcidaliteit of andere omstandigheden die maken dat Cliënt naar het oordeel van My School of Healing of de Coach/Therapeut ongeschikt is voor deelname aan het Traject.
3. Indien tijdens de intake of gedurende het Traject blijkt dat Cliënt gebaat is bij andere of aanvullende (medische of psychologische) zorg, kunnen My School of Healing en/of de Coach/Therapeut Cliënt adviseren zich te wenden tot de huisarts of de geestelijke gezondheidszorg (GGZ), en kan deelname aan een Traject worden geweigerd of beëindigd. Dit is echter geen verplichting voor My School of Healing en/of de Coach/Therapeut. Doen zij dit niet, dan levert dat dan ook geen tekortkoming op. Het kan ook zijn dat My School of Healing en/of de Coach/Therapeut niet in staat zijn eventuele signalen dat andere (medische of psychologische) hulp nodig is, juist te interpreteren.
4. My School of Healing en/of Coaches/Therapeuten zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet verstrekken van juiste of volledige informatie door Cliënt, of uit het door Cliënt niet opvolgen van een zoals in het vorige lid genoemd advies.
Artikel 12. Contact buiten Consulten
1. Contact tussen Cliënt en Coaches/Therapeuten, vindt hoofdzakelijk plaats tijdens de Consulten. Buiten deze Consulten verloopt het contact alleen via de daarvoor door de betreffende Coach/Therapeut aangewezen communicatiekanalen. Coaches/Therapeuten bepalen ieder voor zich de beschikbaarheid en reactietijd voor contact buiten Consulten. Dit kan ook per Coach/Therapeut verschillen.
2. Contact buiten Consulten moet zowel qua frequentie, duur als inhoud voldoen aan de eisen die naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid (‘fair use’) als normaal en passend gebruik kunnen worden beschouwd. Door Coaches/Therapeuten aangegeven grenzen moeten in alle gevallen worden gerespecteerd.
Artikel 13. Vervanging van Coaches/Therapeuten
1. My School of Healing behoudt zich het recht voor om tijdens een Traject een Coach/Therapeut te vervangen, bijvoorbeeld in geval van ziekte, vertrek, onvoorziene omstandigheden of indien sprake is van een mismatch tussen Cliënt en de Coach/Therapeut.
2. Indien vervanging noodzakelijk is, zal My School of Healing zich inspannen om een Coach/Therapeut met vergelijkbare expertise en ervaring aan te wijzen. Cliënt wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
3. Vervanging van een Coach/Therapeut op grond van dit artikel levert geen tekortkoming (wanprestatie) van My School of Healing op en geeft Afnemer geen recht op restitutie, schadevergoeding of kosteloze beëindiging van het betreffende Traject.
4. Indien het, ondanks inspanningen van My School of Healing, niet mogelijk blijkt een Coach/Therapeut met vergelijkbare expertise aan te wijzen, zal My School of Healing in overleg met Cliënt zoeken naar een passende oplossing.
5. Tijdens een Traject heeft Cliënt het recht om één keer kosteloos te vragen om vervanging van een Coach/Therapeut indien Cliënt met een coach/therapeut geen klik heeft. Dit verzoek moet uiterlijk op de eerste werkdag na het eerste Consult bij de betreffende Coach/Therapeut Schriftelijk door My School of Healing zijn ontvangen. My School of Healing zal zich vervolgens inspannen om vervanging te realiseren, maar kan niet garanderen dat dit zonder vertraging in het Traject mogelijk is. Eventuele vertraging als gevolg van vervanging geldt niet als tekortkoming van My School of Healing.
Artikel 14. Annulering, no-shows en voortijdig stoppen
1. Het verzetten van een Consult door Cliënt is kosteloos mogelijk tot uiterlijk 48 uur vóór het geplande tijdstip van het Consult. Hierna is verzetten niet meer mogelijk en vervalt het recht op het betreffende Consult en is My School of Healing gerechtigd het Consult volledig in rekening te brengen, zonder recht op restitutie of inhaalafspraak. Dit geldt ook bij het niet verschijnen (no-show).
2. Als Cliënt wegens overmacht (zoals plotselinge ziekte) niet kan verschijnen, moet dit zo spoedig mogelijk aan My School of Healing worden gemeld. My School of Healing beslist of in uitzonderlijke gevallen een inhaalconsult kan worden aangeboden. My School of Healing is niet verplicht dat te doen. Zij kan hieraan voorwaarden verbinden.
3. Is een Coach/Therapeut wegens ziekte of overmacht niet beschikbaar, dan zal deze zich ervoor inspannen het Consult te verplaatsten dan wel – indien dit niet binnen redelijke termijn mogelijk is dan wel zal zijn – een vervangende Coach/Therapeut aan te wijzen. My School of Healing is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen in het verloop van het Traject of gevolgen hiervan.
4. Bij het voortijdig stoppen van een Traject door Cliënt, ongeacht de reden, bestaat geen recht op restitutie van (een deel van) het voor het Traject betaalde bedrag of op inhaalconsulten, ook indien niet alle Consulten hebben plaatsgevonden, tenzij dwingend rechtelijk anders is bepaald of indien My School of Healing uitdrukkelijk en Schriftelijk anders beslist.
5. Indien My School of Healing het Traject tussentijds beëindigt wegens schending van de Algemene Voorwaarden door Cliënt of ongeschiktheid van Cliënt, bestaat geen recht op restitutie van (een deel van) het voor het Traject betaalde bedrag of inhaalconsulten, ook indien niet alle Consulten hebben plaatsgevonden tenzij dwingend rechtelijk anders is bepaald of indien My School of Healing uitdrukkelijk en Schriftelijk anders beslist.
Artikel 15. Vertrouwelijkheid
1. My School of Healing en de Coaches/Therapeuten behandelen alle informatie die tijdens een Traject of de Consulten van of over Cliënt wordt verkregen, strikt vertrouwelijk. Deze informatie wordt niet aan derden verstrekt, tenzij Cliënt daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven of sprake is van een wettelijke verplichting tot melding. Op de uitwisseling van informatie tussen Coaches/Therapeuten en My School of Healing is het volgende artikel van toepassing.
2. Indien het Traject (gedeeltelijk) in groepsverband plaatsvindt, verplicht Cliënt zich om vertrouwelijk om te gaan met informatie over andere Cliënten die tijdens de Consulten wordt gedeeld. Het is niet toegestaan om zonder toestemming van de betreffende persoon informatie over andere Cliënten buiten de groep te delen.
3. Uitzonderingen op de vertrouwelijkheid kunnen gelden indien sprake is van een wettelijke meldplicht of indien naar het oordeel van My School of Healing, de coach/therapeut sprake is van een ernstig veiligheidsrisico voor Cliënt of derden. In dergelijke gevallen kan informatie worden gedeeld met bevoegde instanties, overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving.
Artikel 16. Informatie-uitwisseling binnen het Traject
1. Cliënt geeft door aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk toestemming aan My School of Healing en de bij het Traject betrokken Coaches/Therapeuten om onderling relevante informatie over de voortgang, bevindingen en bijzonderheden van Cliënt te delen, voor zover dit noodzakelijk is voor een integrale en effectieve begeleiding binnen het Traject. Of voor de administratieve en overige verdere afhandeling daarvan.
2. De informatie-uitwisseling vindt uitsluitend plaats tussen de Coaches/Therapeuten die door My School of Healing aan het Traject van Cliënt zijn toegewezen. De uitgewisselde informatie wordt gebruikt om de kwaliteit, samenhang en continuïteit van de begeleiding te waarborgen.
3. Alle betrokken Coaches/Therapeuten zijn gehouden aan de contractuele en wettelijke verplichtingen tot vertrouwelijkheid, zoals in deze Algemene Voorwaarden bepaald. Informatie wordt niet gedeeld met derden buiten het Traject, tenzij Cliënt daarvoor uitdrukkelijk en Schriftelijk toestemming heeft gegeven of sprake is van een wettelijke verplichting.
4. Indien Cliënt bezwaar heeft tegen het delen van bepaalde informatie tussen Coaches/Therapeuten, dan moet dit voorafgaand aan het Traject Schriftelijk aan My School of Healing worden gemeld. My School of Healing zal in dat geval met Cliënt overleggen over de mogelijkheden en eventuele gevolgen voor het Traject.
5. Dit artikel laat de verplichtingen uit hoofde van de privacywetgeving (AVG) onverlet. Hierbij wordt verwezen naar artikel 18 ‘Privacy’.
Artikel 17. Opnameverbod en AI-gebruik bij Consulten
1. Het is Cliënt niet toegestaan om Consulten of eventuele andere vormen van communicatie met Coaches, Therapeuten of andere Cliënten op te nemen (audio, video of anderszins), tenzij hiervoor voorafgaand uitdrukkelijk Schriftelijke toestemming is verkregen van alle direct betrokkenen en van My School of Healing.
2. Het is Cliënt niet toegestaan (delen van) vertrouwelijke gesprekken, persoonlijke informatie of Consult-inhoud in te voeren in publieke AI-tools of andere externe digitale systemen, tenzij hiervoor uitdrukkelijk Schriftelijke toestemming is gegeven door My School of Healing en alle direct betrokkenen.
3. Indien My School of Healing gebruikmaakt van AI-systemen of andere digitale hulpmiddelen voor verslaglegging of analyse van Consulten, dan zal My School of Healing Cliënt hierover voorafgaand informeren en expliciet om toestemming vragen. Cliënt heeft het recht om deze toestemming te weigeren zonder nadelige gevolgen voor deelname aan het Traject.
4. Handelt Cliënt in strijd met de bepalingen van dit artikel dan heeft My School of Healing het recht het Traject onmiddellijk te beëindigen, zonder recht op restitutie (ook indien niet alle Consulten hebben plaatsgevonden). Ook kan dit leiden tot verdere (rechts)maatregelen en vorderingen tot schadevergoeding.
Artikel 18. Privacy
1. Hoe My School of Healing omgaat met de bescherming van persoonsgegevens is beschreven in haar privacyverklaring. Deze kan worden geraadpleegd op de Website van My School of Healing: https://www.myschoolofhealing.com/pages/privacyverklaring. Afnemer en Cliënt worden geacht van deze verklaring kennis te hebben genomen.
Artikel 19. Gedragsregels Cliënten
1. Iedere Cliënt is verplicht zich tijdens alle Consulten (individueel en in groepsverband) respectvol te gedragen tegenover Coaches/Therapeuten, andere Cliënten en medewerkers van My School of Healing.
2. Intimidatie, grensoverschrijdend gedrag, discriminerende uitlatingen, bedreigingen of ander ongewenst gedrag worden niet getolereerd.
3. Het is Cliënten niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke toestemming van alle betrokkenen opnames (audio, video of anderszins) te maken tijdens Consulten of sessies.
4. Het is Cliënten niet toegestaan Consulten in groepsvorm te verstoren en/of het verloop daarvan te belemmeren.
5. Bij overtreding van deze gedragsregels heeft My School of Healing het recht om Cliënt met onmiddellijke ingang uit te sluiten van verdere deelname aan het Traject, zonder recht op restitutie van (een deel van) het voor het Traject betaalde bedrag, ook indien niet alle Consulten hebben plaatsgevonden, of aanspraak op inhaalconsulten.
Artikel 20. Veiligheid en fysieke sessies
1. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het inschatten van diens fysieke en mentale gesteldheid voorafgaand aan deelname aan Consulten. Deelname geschiedt volledig op eigen risico.
2. Cliënt is verplicht om vóór aanvang van een Consult en/of andere sessie alle relevante informatie over allergieën, medicijngebruik, medische aandoeningen of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op een veilige deelname, Schriftelijk aan My School of Healing en/of de betreffende Coach/Therapeut te melden.
3. My School of Healing en de Coaches/Therapeuten behouden zich het recht voor om deelname te weigeren of te beëindigen indien naar hun oordeel de veiligheid of gezondheid van Cliënt of anderen in het geding is.
4. Tijdens fysieke Consulten zijn de huisregels van de betreffende locatie van toepassing. Cliënt is verplicht deze huisregels na te leven. Overtreding van de huisregels kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van deelname, zonder recht op restitutie van (een deel van) het voor het Traject betaalde bedrag, ook indien niet alle Consulten hebben plaatsgevonden.
5. Behalve voor zover het dwingendrechtelijk niet is toegestaan dit af te spreken, is My School of Healing niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van het niet (tijdig) verstrekken van relevante informatie door de Cliënt, het niet naleven van huisregels, of omstandigheden die buiten de invloedssfeer van My School of Healing vallen.
Artikel 21. Online sessies en techniek
1. Consulten binnen een Traject kunnen, geheel of gedeeltelijk, online plaatsvinden. Dit wordt afgestemd tussen Cliënt en Coach/Therapeut.
2. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over een geschikte internetverbinding, goed functionerende apparatuur en de benodigde software om aan een online Consult deel te nemen. Eventuele kosten hiervoor zijn voor rekening van Cliënt.
3. Technische storingen of gebreken aan de zijde van Cliënt, zoals onvoldoende internetverbinding, defecte apparatuur of onjuiste instellingen, geven geen recht op restitutie, inhaalconsulten of schadevergoeding, tenzij My School of Healing uitdrukkelijk en Schriftelijk anders beslist.
4. Indien een online Consult door een technische storing aan de zijde van My School of Healing of de Coach/Therapeut niet kan doorgaan, zal My School of Healing zich inspannen om zo spoedig mogelijk een vervangend Consult aan te bieden. Alleen in het geval dat een Consult door toedoen van My School of Healing definitief niet kan plaatsvinden, heeft Cliënt recht op een inhaalconsult of, indien dat niet mogelijk is, op restitutie van (een deel van) het aan dat Consult toe te rekenen deel van het voor het Traject betaalde bedrag.
Artikel 22. Prijzen
1. De in het Aanbod genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
2. Veranderen de btw-tarieven, dan mag de prijs hierop worden aangepast. Staat in een aanbod hoe lang dit geldig is? Dan mogen de prijzen van het aanbod gedurende die periode niet om andere reden worden verhoogd.
Artikel 23. Betaling, annulering Traject en incasso
1. Betaling moet plaatsvinden via de in het Aanbod genoemde betalingsmethoden.
2. Voor zover niet anders is bepaald in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden, moeten de door Afnemer verschuldigde bedragen vooruit worden betaald.
3. Betaling heeft plaatsgevonden wanneer de verschuldigde bedragen zijn bijgeschreven op de daarvoor door My School of Healing opgegeven bankrekening.
4. Totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, kan/kunnen Afnemer en/of Cliënt geen enkele eis stellen met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst.
5. Afnemer en/of Cliënt is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan My School of Healing te melden.
6. Is er geen sprake (meer) van een Herroepingsrecht en wordt een Traject geannuleerd dan vindt restitutie in de volgende gevallen en op de volgende manier plaats:
i. tot en met de 15e dag voor het eerste Consult (de intake): 75% van de voor het Traject betaalde bedrag;
ii. vanaf de 14e tot en met de dag voor het eerste Consult (de intake): 50% van de voor het Traject betaalde bedrag;
iii. vanaf de dag van het eerste Consult (de intake): geen restitutie.
7. Zijn My School of Healing en Afnemer overeengekomen dat een Traject niet vooruit hoeft te worden betaald dan moet betaling steeds hebben plaatsgevonden op de daarvoor door hen afgesproken data. Betaalt een Afnemer niet op tijd? Dan wordt deze hier door My School of Healing Schriftelijk op gewezen. Afnemer krijgt dan nog een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Dit is de 14-dagenbrief. Blijft (volledige) betaling dan weer uit, dan is Afnemer wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag. My School of Healing heeft dan ook het recht de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. My School of Healing kan in het voordeel van Afnemer afwijken van genoemde bedragen en percentages..
Artikel 24. Intellectuele eigendomsrechten
1. Alle door My School of Healing dan wel een Coach/therapeut in het kader van of anderszins in verband met een (voorgenomen) Traject of een Consult aan Cliënt ter beschikking gestelde materialen, waaronder maar niet beperkt tot werkboeken, methodes, video’s, oefeningen, presentaties en overige documentatie, blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van My School of Healing, de betreffende coach/therapeut of diens/hun licentiegever(s).
2. Het is Cliënt niet toegestaan de in het vorige lid bedoelde materialen, geheel of gedeeltelijk, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verspreiden, te delen met derden, of op enige wijze commercieel te hergebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van My School of Healing, de betreffende coach/therapeut of diens/hun licentiegever(s).
3. Het gebruik van de materialen is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk gebruik door Cliënt in het kader van het overeengekomen traject. Elk ander gebruik is uitdrukkelijk verboden.
4. Overtreedt een Cliënt dit artikel, dan is My School of Healing gerechtigd deze Cliënt toegang tot het Traject per direct te beëindigen, onverminderd het recht van My School of Healing op volledige schadevergoeding en het nemen van andere (rechts)maatregelen.
Artikel 25. Herroepingsrecht
1. Is Afnemer geen Consument, maar handelt Afnemer bij het sluiten van de Overeenkomst op Afstand in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan geldt het Herroepingsrecht niet. Dan is ontbinding of annulering van de Overeenkomst alleen mogelijk als en voor zover dit uitdrukkelijk Schriftelijk tussen My School of Healing en Afnemer is overeengekomen.
2. Is Afnemer een Consument en is er sprake van een Overeenkomst op Afstand, dan heeft de Afnemer een Herroepingsrecht en mag deze de Overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen de Herroepingstermijn van 14 dagen na de dag waarop deze Overeenkomst is gesloten. In dat geval zijn de volgende leden van dit artikel van toepassing.
3. Als een Afnemer gebruik maakt van diens Herroepingsrecht, dan moet Afnemer dit binnen de Bedenktijd door middel van het Modelformulier herroeping of op andere wijze Schriftelijk aan My School of Healing hebben gemeld.
4. Een Consument moet bewijzen dat deze het Herroepingsrecht op tijd en op de juiste wijze heeft uitgeoefend.
5. Wil Afnemer dat de uitvoering van het Traject start binnen de bedenktijd van 14 dagen, dan moet deze hiervoor bij het sluiten van de Overeenkomst uitdrukkelijk toestemming geven. Afnemer erkent daarmee dat bij volledige uitvoering van het Traject binnen de bedenktijd het herroepingsrecht vervalt.
6. Maakt Afnemer gebruik van het Herroepingsrecht nadat de uitvoering van het Traject met diens uitdrukkelijke toestemming is begonnen, maar voordat het Traject volledig is uitgevoerd, dan is de Afnemer een evenredige vergoeding verschuldigd voor het deel van het Traject dat al is uitgevoerd tot het moment van herroeping.
7. Zodra het Traject volledig is uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van Afnemer, dan vervalt het Herroepingsrecht.
8. Het Herroepingsrecht kan niet verder worden beperkt dan op grond van de wet is toegestaan. My School of Healing zal Afnemer bij het sluiten van de Overeenkomst informeren over het Herroepingsrecht, de voorwaarden, de termijn en de wijze van uitoefening daarvan, en over de situatie waarin het Herroepingsrecht vervalt.
Artikel 26. Verplichtingen van My School of Healing bij herroeping
1. Indien Afnemer een Consument is en binnen de Bedenktijd een beroep doet op het Herroepingsrecht doet, zijn de volgende leden van dit artikel van toepassing.
2. Nadat My School of Healing de melding van herroeping door Afnemer heeft ontvangen, stuurt zij binnen 5 werkdagen dagen een ontvangstbevestiging.
3. My School of Healing zal direct, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, alle van Afnemer ontvangen betalingen terugbetalen, voor zover deze betrekking hebben op het deel van het Traject dat nog niet is uitgevoerd.
4. Indien Afnemer uitdrukkelijk heeft verzocht om met de uitvoering van het Traject te beginnen tijdens de Bedenktijd, is My School of Healing gerechtigd een evenredige vergoeding in te houden voor het deel van het Traject dat al is uitgevoerd tot het moment van herroeping. Het resterende bedrag zal My School of Healing binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetalen.
5. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee Afnemer de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij Afnemer uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling.
Artikel 27. Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan alle oorzaken die de (verdere) nakoming van de verplichtingen van My School of Healing uit de Overeenkomst verhinderen, voorzien of niet voorzien, en die niet aan My School of Healing kunnen worden toegerekend. Daartoe behoren in ieder geval, maar niet uitsluitend, ziekte en/of stakingen van bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken personen van My School of Healing, Cliënt en/of derden, overheidsmaatregelen of -regelgeving, oorlog(sgevaar), terrorisme(dreiging), oproer, brand, overstroming, pandemieën, aardbeving en het door derden tekortschieten in de nakoming van hun verplichtingen.
2. Behalve voor zover de wet dat niet zou toestaan, is My School of Healing bij overmacht, ongeacht het moment waarop deze ontstaat, bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of (direct) te ontbinden. Ontbinding is niet mogelijk voor zover de Overeenkomst al is nagekomen of nog kan worden nagekomen.
3. Indien als gevolg van overmacht de opschorting langer dan zes weken duurt, dan is de Afnemer bevoegd de Overeenkomst te ontbinden.
4. Is My School of Healing op het moment dat de overmacht ontstaat, haar verplichtingen uit de Overeenkomst al gedeeltelijk nagekomen, of zal zij deze (gedeeltelijk) kunnen nakomen? Als aan het nagekomen deel en/of het deel dat nog kan worden nagekomen zelfstandige waarde toekomt, dan kan Afnemer de Overeenkomst voor dat deel niet ontbinden en Afnemer blijft de voor dat deel verschuldigde prijs verschuldigd.
Artikel 28. Escalatie- en beëindigingsbevoegdheid
1. My School of Healing mag een Traject met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien er naar haar oordeel sprake is van:
i. onveilig gedrag van Cliënt jegens zichzelf, andere Cliënten, coaches/ therapeuten of andere aan My School of Healing verbonden (hulp)personen;
ii. wanbetaling of herhaaldelijk niet voldoen aan betalingsverplichtingen door Afnemer of Cliënt;
iii. grensoverschrijdend gedrag van Cliënt, waaronder maar niet beperkt tot intimidatie, discriminatie, bedreiging of ander ongewenst gedrag;
iv. ongeschiktheid van Cliënt voor verdere deelname aan het traject, bijvoorbeeld wegens medische, psychische of gedragsmatige redenen;
v. verstoring van de groepsdynamiek of het belemmeren van het verloop van Consulten die in groepsverband plaatsvinden;
vi. één van de andere in deze Algemene Voorwaarden genoemde situaties waarvan is aangegeven dat deze kunnen leiden tot directe beëindiging van het Traject.
2. Voor de bepaling van de vraag of er sprake is van een situatie, zoals bedoeld in het vorige lid mag My School of Healing zich zowel baseren op eigen waarnemingen als op informatie die zij van betrokkenen krijgt, zoals Coaches/Therapeuten.
3. In geval van beëindiging op grond van dit artikel heeft Cliënt/ Afnemer geen recht op restitutie van (een deel van) het voor het Traject betaalde bedrag of op inhaalconsulten, ook indien niet alle Consulten hebben plaatsgevonden, tenzij My School of Healing uitdrukkelijk en Schriftelijk anders beslist. Zij is hiertoe echter op geen enkele manier verplicht.
4. My School of Healing zal, indien mogelijk en passend, Cliënt voorafgaand aan beëindiging informeren over de reden(en) en de mogelijkheid bieden om het gedrag of de situatie te corrigeren, tenzij de ernst van de situatie onmiddellijke beëindiging rechtvaardigt.
5. Beëindiging op grond van dit artikel laat onverlet het recht van My School of Healing op vergoeding van schade of kosten die voortvloeien uit het handelen of nalaten van Cliënt.
Artikel 29. Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering van een Overeenkomst moeten door Klager binnen bekwame tijd nadat deze het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, volledig en duidelijk omschreven, Schriftelijk worden ingediend bij My School of Healing. Klager ontvangt binnen zeven dagen na ontvangst van de klacht een Schriftelijke ontvangstbevestiging van My School of Healing.
2. My School of Healing zal Schriftelijk en inhoudelijk reageren op door haar ontvangen klachten. My School of Healing streeft ernaar om binnen vier weken na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie te geven. Indien dit niet mogelijk is, zal My School of Healing de Klager binnen veertien dagen na ontvangst van de klacht Schriftelijk informeren over de ontvangst van de klacht en een indicatie geven van wanneer Klager een inhoudelijk antwoord kan verwachten.
3. Klager moet My School of Healing in ieder geval vier weken de tijd te geven om te proberen de klacht in onderling overleg op te lossen. Na het verstrijken van deze termijn is er sprake van een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden.
4. Indien My School of Healing de klacht gegrond acht, zal zij naar haar keuze het gebrek herstellen, een vervangende Dienst aanbieden, of een (gedeeltelijke) terugbetaling verrichten, tenzij herstel of vervanging onmogelijk is of niet van My School of Healing kan worden gevergd. Deze bepaling heeft geen gevolgen voor eventuele dwingend rechtelijk aan Klager toegekende rechten.
Artikel 30. Aansprakelijkheid
1. My School of Healing en Coaches/Therapeuten zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of immateriële schade is uitgesloten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van My School of Healing of Coaches/Therapeuten en/of andere hulppersonen.
2. De totale (indien van toepassing: cumulatieve) aansprakelijkheid van My School of Healing, Coaches/Therapeuten is in alle gevallen beperkt tot het bedrag:
i. dat onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van My School of Healing of de betreffende Coach/Therapeut wordt uitgekeerd, met als maximum het hoogste van deze twee bedragen;
ii. exclusief btw dat door Afnemer aan My School of Healing is betaald voor het betreffende Traject of andere Consulten, waarmee het schadeveroorzakende feit verband houdt, indien er geen uitkering plaatsvindt onder een van de onder i. genoemde verzekeringen.
3. My School of Healing is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of onjuist verstrekken van informatie door Cliënt, het niet opvolgen van adviezen, of keuzes en handelingen die de Cliënt zelf maakt tijdens of na het traject. Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, gedrag en het al dan niet raadplegen van medische of andere professionele hulpverleners.
4. De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van My School of Healing of de aan haar verbonden Coaches/Therapeuten en andere hulppersonen, of indien sprake is van dwingendrechtelijke aansprakelijkheid op grond van de wet.
Artikel 31. Contact
1. Bij vragen over deze Algemene Voorwaarden kan Afnemer contact opnemen met My School of Healing door een e-mail te sturen naar info@myschoolofhealing.com.
2. Indien Afnemer over andere kwesties contact wil opnemen met My School of Healing, dan kan dat ook op de in lid 1 van dit artikel genoemde manier.
3. In alle situaties waarin op grond van deze Algemene Voorwaarden een Schriftelijke mededeling aan My School of Healing moet worden gedaan, moet deze worden verstuurd naar: Anna Polakstraat 11, 4105 EX, Culemborg. Wordt de mededeling op een andere manier gedaan, dan wordt deze geacht niet te zijn gedaan.
4. Indien My School of Healing om welke reden contact met Afnemer en/of Cliënt wil of moet opnemen dan wordt hiervoor gebruik gemaakt van de contactgegevens zoals door hen opgegeven. Afnemer en/of Cliënt zijn verplicht ervoor te zorgen dat deze gegevens actueel zijn.
Artikel 32. Conversie
1. Indien enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar is naar het toepasselijk recht of door de bevoegde rechter als zodanig wordt beschouwd, zal de rest van de Algemene Voorwaarden niet worden aangetast. In dat geval wordt in plaats van de nietige of vernietigbare bepaling, een bepaling met gelijke strekking gelezen, die geldig is en die de betreffende bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 33. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze Algemene Voorwaarden, alle Overeenkomsten en alle eventuele daaruit voortvloeiende en/of daarmee samenhangende verbintenissen tussen My School of Healing en Afnemer is Nederlands recht van toepassing. Het Weens koopverdrag is niet van toepassing.
2. Tenzij dwingendrechtelijk anders is bepaald, kunnen geschillen tussen My School of Healing en Afnemer, alleen worden beslecht door Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem.
Artikel 34. Wijziging Algemene Voorwaarden
1. Deze Algemene Voorwaarden kunnen door My School of Healing worden gewijzigd en/of aangevuld. Indien dit plaatsvindt wordt Afnemer hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.